Politique de remboursement

Chez Blanche, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité à nos techniciennes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour

Pour être admissible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Délai : Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

  • État du produit : En raison des normes d'hygiène strictes liées aux produits d'extensions de cils, seuls les articles non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine scellé peuvent être retournés.

  • Preuve d'achat : Une copie de votre facture ou une preuve d'achat est requise.

2. Articles non retournables

Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les adhésifs (colles) et produits liquides (primer, remover, etc.) ayant été ouverts.

  • Les plateaux de cils dont le sceau de sécurité est brisé.

  • Les articles en solde ou les ensembles promotionnels (ventes finales).

3. Procédure de Retour

Pour entamer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [Votre Courriel].

  1. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour.

  3. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'envoi.

4. Inspections et Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception du colis.

  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

5. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit endommagé lors du transport ou présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous procéderons à un remplacement immédiat sans frais supplémentaires.